Coordenação de CX - InCompany

O timaço Conquer é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo! Todos com o mesmo sonho, que é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no país. E sabe como isso é possível? Vivenciando nossos valores dia a dia: Com autorresponsabilidade, tamo junto e inovação, constantemente. ✨

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo (aqui é #tamojunto mesmo) e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. #LonglifeLearning

Por aqui, valorizamos muito todos os perfis e nossas oportunidades são para todos. Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos! 💛

Job description:

A Conquer InCompany é a área de treinamentos corporativos da Conquer. Temos entre nossos clientes as maiores empresas do país, e somos referência em cursos de liderança, soft skills e inovação. A área de CX InCompany é a área responsável pelo planejamento e execução do treinamento, garantindo a excelência e a satisfação dos alunos e do cliente B2B.

A coordenação de CX lidera um time de analistas de relacionamento, analistas de treinamento e assistentes, que são os responsáveis pelo atendimento ao cliente, gestão do projeto, personalização do treinamento junto com nossos professores especialistas de mercado, e avaliação do treinamento.

Seu dia típico de trabalho incluirá:

• Desenvolvimento do time de analistas de relacionamento, analistas de treinamento e assistentes, com feedbacks constantes;
• 1:1s ao menos mensais com cada liderado, focado no desenvolvimento de sua carreira;
• Promover um ambiente seguro para todo o time, com abertura para inovação e pontos de vista diferentes;
• Gestão de indicadores da operação, tomando ações para corrigir rota quando necessário;
• Gestão do time garantindo que todos os treinamentos serão entregues com excelência;
• Troca constante com pares para alinhar as ações e rodar rapidamente melhorias;
• Recrutamento e seleção de novas pessoas para o time;
• Análise de capacidade do time.

O que você precisa ter:

• 2 anos de experiência liderando equipes;
• Experiência em atendimento B2B;
• Experiência prévia em treinamentos corporativos, como fornecedor ou em áreas internas de T&D;

Habilidades necessárias:

• Liderança de equipes;
• Habilidade em dar e receber feedbacks e ter conversas difíceis;
• Negociação e influência com pares, clientes e fornecedores;
• Acabativa - foco em testar soluções e tirar rapidamente ideias do papel;
• Mentalidade de crescimento e aprendizado constante;
• Visão sistêmica e visão de negócio.

Habilidades desejáveis:

• Gestão visual;
• Excel ou google planilhas;
• Montar apresentações de alto impacto.

O que você pode esperar de nós:

Autonomia para realizar seu trabalho e atingir resultados, colaboração entre times, crescimento acelerado e a possibilidade de impactar a vida de muitas pessoas através da educação. Nosso plano de carreira está atrelado ao seu desempenho e para auxiliar nesse processo, temos uma cultura de feedback.

Além disso é claro, oferecemos:

• Flexibilidade tá #on: Temos o cartão Swile Benefícios, com bandeira Mastercard para o que você quiser! Sua alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde, educação e mais. 😋
• Vai rolar aquele date presencial com a equipe?! Então vamos de Vale-transporte para garantir a decolagem. 🚀
• Saúde é #paposério, então bora se cuidar. E para isso, oferecemos: Plano de Saúde (com inclusão de dependentes e coparticipação). 🩺👨‍⚕️
• Plano Odontológico para deixar esse sorrisão ainda mais bonito. 😁🪥
• E o que não pode ficar de fora?! A nossa saúde mental e para isso nós temos um plano com a Vittude para você manter a terapia em dia. 🗣️💛
• Calma! Ainda não acabou! Sabe aquela vida fitness?! Está garantida, pois temos Gympass para você se movimentar no dia a dia. ‍️🤸‍♂️🏋️‍♂️
• Alguém disse Seguro de Vida?! Sim, nós temos!
• Trabalhe de onde quiser! Adotamos o regime remoto e contamos com colaboradores em todo o Brasil. 💻

Além de muitas outras vantagens como:

• Em ritmo de festa, no mês do seu aniversário você tem direito a um Day Off, bom demais né?! 🥳
• Conhece o SESC?! Sim, temos convênio com o SESC! Tem muita coisa legal para você aproveitar! Bora de #spoiler?! Viagens com custos acessíveis, participação em eventos culturais, uso de instalações esportivas, academias e demais formas de lazer, e muito mais.
• Precisa comprar aquele remédio urgente?! #nãoesquenta, pois temos Convênio Farmácia.
• Quer assistir aquele filme que acabou de lançar no cinema?! A Conquer tem uma super parceria com o Cinemark. 🎥
• Desenvolvimento é com a gente! Os conquers têm bolsa integral no Conquer Plus (nossa plataforma de streaming) e 50% de desconto em cursos ao vivo. 💻📗
• Sem contar os Treinamentos e Workshops que rolam internamente por aqui.

Valorizamos demais a pluralidade, em todos os seus aspectos, trabalhamos com a convicção de que ela nos possibilita criar vínculos com pessoas incríveis, tornando assim nosso dia a dia Conquer ainda melhor. Queremos estabelecer conexões duradouras independentemente das diferenças.

Você também compartilha desse ideal? Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, sempre dando espaço a diversidade e inclusão. Queremos te conhecer! Então se candidata aí! 💛🤘

Hey, futuro(a) Conquer! Que bom te ver por aqui. 

Se você ainda não conhece a gente, se liga na nossa história: a Conquer Business School nasceu da nossa insatisfação com as instituições tradicionais, que focam muito na parte teórica e não ensinam as habilidades práticas que realmente fazem a diferença na sua vida.

Se você é gente como a gente e também acha que não se encaixa nos padrões das empresas quadradas por aí, veio ao lugar certo!

#WEARECONQUER

Nossa missão é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no Brasil, ajudando nossos alunos e empresas parceiras no desenvolvimento das habilidades fundamentais para todo profissional de alta performance. Em 7 anos de existência, já transformamos a vida e a carreira de mais de 4 milhões de pessoas nas diferentes modalidades: Conquer Plus, Pós-Graduação, MBA, Conquer English e In Company. Quer saber o melhor de tudo isso? Trabalhando com a Conquer, você poderá aproveitar todas elas 😉.

Somos Great Place to Work

Nos orgulhamos MUITO disso! Somos muito mais que uma empresa comum. Nosso espírito inconformado nos faz evoluir a cada dia, e assim criamos um ambiente que se importa de verdade com você.

Sobre pessoas, para pessoas e feita por pessoas.

Aqui você vai encontrar um time preparado para tudo! Sem medo de errar e sempre buscando novas ideias, a Conquer quer que você se desenvolva e voe alto na carreira. 

Então bora encontrar a vaga que você está procurando? Vem voar com a gente! 🤘🚀

#tamojunto